Article 1 – Durée du séjour
Le client ne pourra en aucun cas se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux au-delà de la durée initialement prévue lors de la réservation.

Article 2 – Validation de la réservation
La réservation devient effective dès réception d’un acompte de 30 % du montant total du séjour, versé par carte bancaire via notre site, par virement, chèque ou chèques vacances ANCV, et ce avant la date d’arrivée.

Article 3 – Destinataires du séjour
La réservation est nominative. Toute personne non mentionnée lors de la réservation ne pourra séjourner sur place sans accord préalable écrit du propriétaire.
Toute infraction entraînera la résiliation immédiate du séjour, sans remboursement.

Article 4 – Annulation par le client
Toute annulation doit être notifiée par email ou courrier.

• Si l’annulation intervient au moins 7 jours avant la date d’arrivée : l’acompte peut être remboursé, sous réserve de frais de traitement éventuels.

• En cas d’annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : la réservation n’est pas remboursable.

• Séjour écourté : aucun remboursement ne sera effectué.

Article 5 – Bons cadeaux
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni prolongeables. En cas d’empêchement, ils peuvent être cédés à une tierce personne de votre choix.

Article 6 – Annulation par le propriétaire
En cas d’annulation par Les Voûtes Oubliées, l’intégralité des sommes versées par le client sera remboursée.

Article 7 – Arrivée et départ
L’arrivée se fait entre 17h et 19h. En cas d’arrivée tardive, le client doit impérativement prévenir l’établissement. Le départ a lieu à 11h maximum.

Article 8 – Règlement du solde
Le solde du séjour est à régler au moment du départ, par carte, espèces, chèque ou chèques vacances.

Article 9 – Taxe de séjour
La taxe de séjour est incluse dans le tarif affiché. Elle est collectée et reversée au Trésor Public.

Article 10 – État des lieux
Une présentation des lieux est faite à l’arrivée. Tout dommage ou incident survenu pendant le séjour doit être signalé au propriétaire.

Article 11 – Utilisation des lieux
Les lieux doivent être utilisés paisiblement et conformément à leur destination. Tout comportement irrespectueux pourra entraîner une exclusion sans remboursement.

Article 12 – Utilisation du spa
L’usage du spa est soumis au respect strict des consignes données à l’arrivée. Tout manquement ou usage non conforme pourra entraîner une facturation complémentaire.

Article 13 – Capacité d’accueil
Le nombre de personnes ne doit pas dépasser celui indiqué lors de la réservation. Dans le cas contraire, l’accès pourra être refusé, sans remboursement. Si moins de personnes se présentent, aucun remboursement partiel ne sera accordé.

Article 14 – Animaux
Les animaux sont acceptés, sous réserve d’avoir été préalablement signalés à l’établissement. Un supplément tarifaire pourra être appliqué. En cas d’absence d’information préalable, l’accès pourra être refusé sans remboursement.

Article 15 – Assurances
Le client est responsable de tout dommage causé durant son séjour. Il est invité à souscrire une assurance type villégiature.

Article 16 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée au propriétaire dans les trois jours suivant le début du séjour pour être prise en compte.

Article 17 – Données personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. Les Voûtes Oubliées s’engage à ne transmettre aucune information à des tiers.